Spis treści:
- Postanowienia ogólne
- Definicje
- Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Warunki zawierania umowy sprzedaży
- Sposoby płatności
- Dostawa i koszty wysyłki
- Prawo odstąpienia od umowy
- Reklamacje i gwarancje
- Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Opinie w sklepie internetowym
- Ochrona danych osobowych
- Postanowienia końcowe
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Pantomi.pl, dostępnego pod adresem https://pantomi.pl, prowadzonego przez Trai sp. z o.o. z siedzibą w Kleosinie.
1.2. Właścicielem sklepu jest Trai sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Wańkowicza 3A, 16-001 Kleosin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001093461, NIP: 5423482440, REGON: 528044810.
1.3. Kontakt ze sklepem jest możliwy pod numerem telefonu: 570 899 940 oraz adresem e-mail: [email protected].
1.4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze sklepu.
1.5. Warunkiem skorzystania z usług sklepu jest zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu i jego akceptacja.
2. Definicje
- Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego Pantomi.pl.
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://pantomi.pl.
- Sprzedawca – Trai sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wańkowicza 3A, 16-001 Kleosin.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu i dokonująca zakupów.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca – Klient prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia.
- Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na podany przez Klienta adres e-mail.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
3.1. Sprzedawca świadczy następujące usługi elektroniczne:
- Konto Klienta
- Formularz zamówienia
- Newsletter
3.2. Założenie konta w sklepie jest dobrowolne i nieodpłatne. Klient może dokonać zakupu bez rejestracji.
3.3. Usługa Newslettera polega na przesyłaniu informacji handlowych na podany adres e-mail. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.
4. Warunki zawierania umowy sprzedaży
4.1. Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
4.2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane produkty do koszyka i wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia.
4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
4.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
5. Sposoby płatności
5.1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
- Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy:
- mBank S.A.
- Numer rachunku: 17 1140 2004 0000 3802 8466 8766
- Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
- Płatności online za pośrednictwem serwisu PayNow dostarczanego przez mBank S.A., w tym BLIK, karty płatnicze, Google Pay oraz przelewy internetowe.
- Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
5.2. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności są dostępne na stronie sklepu w zakładce "Sposoby Płatności".
6. Dostawa i koszty wysyłki
6.1. Dostawa zamówionych produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.2. Dostępne metody dostawy:
- Kurier Inpost – dostawa pod wskazany adres.
- Kurier DPD – dostawa pod wskazany adres.
- Paczkomaty Inpost.
- Odbiór osobisty pod adresem: ul. Wańkowicza 3A, 16-001 Kleosin, w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.
6.3. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz płatności.
6.4. Czas realizacji zamówienia:
- Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 – wysyłka tego samego dnia.
- Zamówienia złożone po godzinie 14:00 – wysyłka następnego dnia roboczego.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu.
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. listownie lub pocztą elektroniczną).
7.3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu.
7.4. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi koszty odesłania produktu do Sprzedawcy.
7.5. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. Reklamacje i gwarancje
8.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt bez wad.
8.2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację.
8.3. Reklamację można złożyć:
- Pisemnie na adres: ul. Wańkowicza 3A, 16-001 Kleosin.
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
8.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8.5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca naprawi lub wymieni produkt na wolny od wad bądź zwróci równowartość ceny produktu.
9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
9.1. Postanowienia tego punktu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami.
9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
9.3. Z chwilą wydania produktu przewoźnikowi, na Klienta przechodzi ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu.
9.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów jest wyłączona.
10. Opinie w sklepie internetowym
10.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
10.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
10.3.Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
10.4.Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
10.5.Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
10.6.Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
10.7.Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
11. Ochrona danych osobowych
11.1. Administratorem danych osobowych jest Trai sp. z o.o.
11.2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, jeśli Klient wyrazi na to zgodę, w celach marketingowych.
11.3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
11.4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.
12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana form płatności czy dostaw.
12.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.4. Spory powstałe na tle realizacji umów sprzedaży rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.